成都科锐牧数字娱乐有限公司隐私政策

引言

本协议仅适用于由 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 在中国大陆地区，面向中国大陆用户发行的游戏产品及提供的服务。如用户使用" 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏"品牌旗下在其他地区发行的游戏产品及提供的服务，相关服务将由 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 的合作方或 其他第三方提供请 至对应游戏产品及服务的下载页面(如游戏产品官网页面等)查看相应隐私条款。

除非用户已阅读并接受本隐私条款所有内容，否则用户无权使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务，用户使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务即视为用户已阅读并同意签署本隐私条款。

若您是未满18周岁的未成年人，您需要在您的监护人的 陪 同下阅读本隐私条款，请您和您的监护人务必仔细阅读；请您在取得您的监护人对本隐私条款全部条款的同意之后使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 提供的游戏及服务。

成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 绝对尊重用户的隐私和信息，并会对您的隐私和信息进行严密保护。您在使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务时，我们可能会收集和使用的相关个人信息。我们希望通过本隐私条款向您说明我们在收集和使用您个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

本隐私条款将帮助您了解以下内容：

一、我们可能收集的信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与 您有关 的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务， 或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（一） 与个人身份无关的信息：

当您使用我们的服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息，例如记录使用我们的服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

（二）有关个人身份的信息：

当您使用我们的服务时，我们可能在必要时收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如个人身份证明（如身份证号）；个人电话号码；网络身份标识信息（如系统账号密码、IP地址、电子邮箱地址）；游戏消费信息（交易记录、游戏类兑换码等）；设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；位置信息（非精准位置信息）。

二、         我们如何收集和使用个人信息

成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私条款未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种:第一种:我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息:此类信息为产品与/或服务I正常运行的必备信息，您 须授权我们收集。如 您拒绝 提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种:附加业务功能可能需要收集的信息:此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如 您拒绝 提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。

在您使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务过程中，我们通常情况下会在以下场景中收集和使用您的个人信息:

1.账号注册及身份认证:

1)当 您注册 并登录 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 用户账号或者使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏产品及服务时，需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息:账号 名称 、手机号码、电子邮箱。收集上述信息是用于标记并 识别您 为 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 用户并 保存您 的登录信息。上述信息是 您注册 并登录 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 用户账号或者使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏产品及服务核心业务的必备信息，如果您选择不提供，您可能无法使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏品及服务。

2)我们部分游戏产品及服务支持您使用第三方平台的账号( TapTap 账号 /Apple ID )进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:第三方账号、用户名、昵称、头像以及您授权的其他信息，具体以该第三方账号授权页面显示为准)。收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如 您拒绝 授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用

3)依照法律法规政策及相关主管部门的要求，您需进行实名注册以使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务，我们会在获取您的同意或由您主动提供的情况下收集您的个人身份信息(包括姓名、身份证件号码)；如您使用第三方账号关联登录 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 服务，经过您授权后，我们可能从该第三方处获取您的个人身份信息(包括姓名、身份证件号码)，收集上述信息是用于完成实名认证。您提供的实名身份信息将与权威数据平台数据源进行 比对 ，如二者比对信息一致，即成功通过认证。上述信息属于个人敏感信息，拒绝提供前述信息可能会导致您无法登录 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务。

4)为满足用户身份真实核验，我们可能需要您提供真实身份信息(包括姓名、身份证件号码)以完成身份认证。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、 核对您 的前述身份信息。

请注意，您的身份信息、生物识别信息等属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

2.使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务过程中:

1)读取/写入设备外部存储。我们需要获取读取/写入设备外部存储的权限(如您使用 安卓或 HarmonyOS设备，可能涉及的权限有"读取又外部存储权限"、"读取/写入SD 卡内容 权限"以及"修改/删除SD 卡内容 权限"，下同)，获取上述权限及信息是用于设备中游戏产品的安装存储及读取游戏存档和文件(包括必要的游戏进程与缓存以及读取写入/下载/保存/修改图片或相册、文件、崩溃日志等 信息 息 )，保障 您正常 登录使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常和稳定运行。

2)游戏日志信息，包括登录日志、物品日志、商店购买日志、活动日志、升级日志、聊天日志、游戏内交友记录、游戏对局信息及其他用户使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏产品及服务过程中产生的游戏日志信息。我们收集上述信息是用于游戏运营统计分析、客 服投诉 处理、游戏反作弊分析及其他游戏体验优化分析，同时便于您在游戏客户端内 查看您 的游戏历史记录。

3)互动信息。当您在游戏中通过文字、图片、语音及其他方式与其他玩家进行互动时，我们可能会收集并 保存您发送 的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。如您希望通过语音与其他用户互动或者拍摄、上传、保存图片，经过您授权同意后， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏会方问您 的麦克风、摄像头(相机)、相册、读取/写入设备下部存储权限。如 您拒绝 提供前述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务，但不影响 您正常 使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏及服务的其他功能(本隐私条款另有说明除外)，同时您也可以随时在系统设置中关闭前述权限。

5)交易信息，包括充值记录、消费记录及其他与交易相关的必要信息。您使用某些游戏内的消费功能时，我们会收集前述信息，以便您 查询您 的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全，在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于个人敏感信息，收集上述信息为实现 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 服务的消费功能所必需，否则将无法完成交易。

6)传感器信息。我们使用到的传感器为加速度传感器，通过获取传感器的数据判断设备本身的方向变动，从而调整聊天界面在横屏/ 竖屏下不同 的显示布局。

7)剪切板信息。当您在游戏中复制和粘贴信息时，我们需要在 设备本地访问您 的剪切板，读取其中的相关信息，我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会有储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。

8)位置信息。在游戏产品/服务适用或有相应玩法的情况下，我们会 读取您的大致位置信息。

3.客户服务:

当您向 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 发起投诉、申诉或进行咨询、申请注销时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前提供的个人信息相匹配以 验证您 的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件、地址及其他联系方式及个人信息。另外，我们还会收集您与我们的通信信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息前述信息为个人敏感信息，我们收集前述信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如 您拒绝 提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

4.Cookie及同类技术

为改进相关服务， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 可能会使用Cookie及同类技术来储存并在某些时刻追踪用户的相关资料。上述使用仅限于：估算流量人数、统计用户偏好等商业、市场分析或学术用途 途 。Cookie及同类技术可供第三方使 用，例如广告服务需要可辨识数据、资料等作为评估指标和数据，让这些资料仅供分析使用，用于评估促销及推广活动的效果，并加以改善。

5.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集真、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；

3)与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关 关 的；

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8)根据您要求签订和履行合同所必需的；

9)用于维护 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

10)为开展合法的新闻报道所必需的；

11)出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研开究或 描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化小理的；

12)法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示 、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们重视对您个人信息的保护，这是我们为您提供产品和服务的重要基础和组成部分。我们只会出于本政策的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用您的个人信息，并对其严格保密。一般情况下，我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息，以下情况除外：

1)事先已获得您的明确授权或同意；

2)根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；

3)在法律要求或允许的范围内，为了保护 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息合第三方；

4)您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本隐私条款声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

4） 我们和第三方信息共享清单如下：

2.转让

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织或个人，以下情况除外：

3)在获得明确同意的情况下转移：在获得您的明确同意后，我们将把您的个人信息转移给其他方；

2)根据适用法律法规、法律诉讼要求以及必要的强制性行政或司法要求提供；

3)在涉及合并、收购、资产转让、破产清算或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私条款》的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.公开披露

我们只会在以下情况下公开披露您的个人信息：

1)在获得您的明确同意后；

2)基于法律的披露：如果法律、法律程序、诉讼或政府当局强制要求，我们可能会公开披露您的个人信息。

4.无需取得您事先同意的情况

根据相关法律法规和国家标准，在以下情况下，我们可以在未经您事先授权同意的情况下共享、转让和公开披露个人信息：

1)与我们履行法律法规规定的义务有关；

2)直接关系到国家安全和国防安全；

3)与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；

4)与犯罪侦查、起诉、审判、执行判决等直接相关的；

5)为维护个人信息主体或其他个人的生命、财产和其他重大合法权益，但难以征得其同意的；

6)个人信息主体本人向公众披露的个人信息；

7)从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如法律新闻报道、政府信息披露和其他渠道。

根据法律规定，在数据接收方无法恢复和重新识别信息主体的情况下，共享、转移或公开披露已被取消身份的个人信息不应被视为共享、转移和公开披露个人信息，此类数据应在未通知您或未经您同意的情况下进行存储和处理。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

1.信息存储

1)存储地点:我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境 存储您 的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向 您明确 告知(包括数据出境的目的，接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、 安全风险等)，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

2)存储期限:我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的 的 期间内保留您的个人信息，例如:当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续 保存您 的手机号码，以向 您正常 提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期月限(例如《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间 自交易 完成之日起不少于三年)。

3)在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化(去标识化)处理。

2.信息保护

1)您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施， 保护 您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问， 披露 、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

2) 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私条款，并采取必要措施保护用户信息。

3)除本隐私条款明确约定外，未经用户许可， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外:用户或用户监护人授权 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 披露的；有关法律法规或强制性规定要求 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 披露的；司法机关或行政机关基于法定程序要求 成都 科锐牧 数字 娱乐有限公司 提供的； 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

3.用户账号使用与保管

1)为保证用户账号安全， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担法律责任。

2)用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。

3)用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 公布的处理方式通知 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 ，并有权通知 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 采取措施暂停该账号的登录和使用。

4) 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 应当要求用户提供并核实与其注册身份信息一致的个人有效身份信息。

5) 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。

6)用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 有权拒绝 绝 用户上述请求。

7)用户为了维护其合法权益，向 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

五、 您管理 个人信息的权利

我们理解您对个人信息的关注，并尽全力确保您对于自己个人信息进行查询、复制、更正、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1.您有权查询及 复制您 的个人信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明(或设置)，对您已提供给我们的相关个人信息进行查询或复制。包括:

1)账号信息:您可以通过相关游戏内页面随时登录您的个人资料页面，以访问或 复制您 在相应游戏产品内的个人资料 料 信息，包括:头像、昵称等;

2.您有权 更正您 的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可通过本隐私条款提供的方式联系我们并提交更正申请。

1)    对于您的部分个人信息如头像、昵称等，我们在游戏的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修收。

2)对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的，您可通过本隐私条款提供的方式联系我们，要求我们更正或 修改您 的数据，经过对您身份的验证，且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，我们可以对错误或不完整的你 的 信息 做出 更正或修改，但法 律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您无法修改注册时提交的实名注册信息(姓名、身份证件号码)

3.您有权 删除您 的个人信息

1)对于您的部分个人信息 ， 您可通过本隐私条款提供的方式联系我们提出删除申请。个人信息删除申请审核通过后 ， 我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理 ， 除非法律法规另有规定。

2)当发生以下情况时 ， 您可以直接要求我们 删除您 的 个 ， 人信息 ， 但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外

1 )当我们处理个人信息的行为违反法律法规时;

2 )当我们收集、使用您的个人信息 ， 却未征得您的同意时;

3 )当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时;

4 )当您注销了用户账号时;

5 )当我们终止服务及运营时。

4.您 有权撒回您 对个人信息及权限的授权

如前文所述 ， 我们提供的游戏产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限(包括:相册、摄像头、麦克风等 ， 具体以产品实际获取的功能为准)。您可以在授权后随时撤回(或停止)对该 权限 的继续授权。例如您可以通过 iOS 设备中的"设置-隐私-照片"来关闭您对手机相相册的授权。如您使用 安卓或 HarmonyOS设备 ， 撤回授权的途径会根据手机厂商设备不同有所差异 ， 例如您可以通过华为Mate30pro设备中的"设置-隐私-权限管理选择相应的应用来关闭您对相机权限的授权。您也可以通过游戏内相应功能页面撤回对本隐私条款的同意 ， 或通过注销账号的方式 ， 永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解 ， 当 您撤回授权后 ， 我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定 ， 不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理 。

5.您有权注销您的账号

您可以通过在相应游戏产品App内联系客服的方式或者通过客服邮箱 kf@colocess .com ， 来联系我们申请注销您的账号。当您注销账号后 ， 您将无法再以该账号登录和使用 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏产品与服务;且该账号在 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 游戏产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除;该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外 ， 如依据《中华人民共和国网络安全法》规定 ， 您的网络操作日志将至少保留六个月的时间);用户账号注销完成后 ， 将无法恢复。

六 、服务的中止与终止

1.用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为 ， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 有权立即终止对用户 提供 服务 。

2.用户在接受 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 服务时实施不正当行为的 ， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 有权终止对用户提供服务。

3.用户提供虚假注册身份信息 ， 或实施 违反 本协议的行为 ， 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 有权中止对用户提供全部或部分服务; 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 采取中止措施应当通知用户并告知中止期间 ， 中止期间应该是合理的 ， 中止期间届满 成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 应当及时恢复对用户的服务。

七、本隐私条款的更新及访问

成都 科锐牧数字 娱乐有限公司 可能会不时 更新此 隐私政策。如果我们在收集、使用、保留或共享您的个人信息的方式上发生重大更改，我们将通过向您提供的最后一个电子邮件地址发送电子邮件或发布本隐私政策所涵盖服务的更改通知来通知您。在我们发布对本政策的修改或向您提供修改通知后继续访问或使用我们的服务，即表示您同意 受修改 条款的约束。如果您不能接受修改后的条款，您唯一的追索权就是停止使用我们的服务。

八、联系我们

1.如您对本《成都科锐牧数字娱乐有限公司隐私条款》的内容或使用我们的服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系:

1)您可在成都科锐牧数字娱乐有限公司游戏产品中相关功能页面联系客服或在线提交反馈意见；

2)您可以向我们开通的kf@colocess.com客服邮箱发送邮件与我们联系;

3)我们的联系地址和方式：

公司名称：成都科锐牧数字娱乐有限公司

公司地址：四川省成都市高新区吉泰路20号1栋23层1号

联系电话：028-63851318

2.我们在收到您的意见及建议后，会验证您的用户身份并尽快向您回复，如遇特殊或复杂情况，我们的反馈时间可能相应延长。此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们可能无法回复您的请求:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6)涉及商业秘密的;

7)法律法规等规定的其他情形。